Mi prueba gratis no ha empezado (o ya se acabó): qué significa
Respuesta cortaTu prueba de 14 días o 1.000 conversaciones empieza con la primera conversación real de un cliente por tu WhatsApp. Hasta entonces no corre. Al terminar no se corta nada de golpe: tienes un plazo para elegir plan en Tu tienda › Plan y pago.
¿Ya tienes Qezi? Ábrelo en tu panel: Plan y pago.
Por qué no ha empezado
El reloj de la prueba no corre desde que creas la cuenta: empieza con la primera conversación real de un cliente por tu WhatsApp. No cuentan:
- tus pruebas en el simulador o en el chat de prueba,
- el número de prueba de Qezi,
- tus números de prueba,
- el historial que entró al conectar con coexistencia.
Hasta entonces, en tu panel ves «tu prueba empieza con tu primera conversación».
Pasos para arrancarla
- Conecta tu WhatsApp: mira cómo conectarlo.
- Comprueba en Tu tienda › Conexiones que dice «Conectado».
- Revisa que tengas al menos un producto con precio en Productos.
- Comparte tu número: pon un enlace o QR en tu bio, tu web o tu local.
- Cuando escriba el primer cliente de verdad, empieza a contar. Lo ves en Plan y pago.
Cuando termina
- Termina a los 14 días o a las 1.000 conversaciones, lo que llegue primero.
- Al día 10 te mandamos un resumen de lo que hizo Qezi.
- Si terminó por días sin ninguna venta de Qezi y tu tienda está lista (número conectado y un producto con precio), suma 7 días más, una sola vez.
- No se corta nada de golpe. Cuando el cobro de planes está abierto en tu tienda, tienes 5 días para elegir plan con un aviso diario; si no eliges, las conversaciones nuevas pasan a tu equipo (las que están en curso siguen). Tu bandeja nunca se bloquea y no se borra nada.
Preguntas frecuentes
¿Necesito tarjeta para la prueba?
No. Se paga solo cuando eliges un plan en Plan y pago, con tarjeta (Payphone) o por transferencia.
¿Puedo alargar la prueba?
La extensión de 7 días es automática y única, si se cumplen las condiciones de arriba. Para otro caso escríbenos a hola@qezi.app.