Centro de ayuda de Qezi

Empieza aquí

Para dejar tu tienda vendiendo, en este orden.

1. 1Cómo dar de alta tu tienda en Qezi

   ¿Cómo creo mi tienda en Qezi?

2. 2Cómo subir un catálogo grande (desde tu web o un Excel)

   ¿Cómo subo mi catálogo completo a Qezi desde mi web o un Excel?

3. 3Cómo probar a tu vendedora antes de venderle a un cliente

   ¿Cómo pruebo a Qezi como si fuera un cliente, sin gastar mi plan?

4. 4Cómo conectar tu WhatsApp a Qezi

   ¿Cómo conecto mi número de WhatsApp a Qezi?

5. 5Cómo cobrar con tarjeta usando tu Payphone

   ¿Cómo conecto Payphone para cobrar con tarjeta por WhatsApp?

6. 6Prueba gratis y planes de Qezi

   ¿Cuánto cuesta Qezi y cómo funciona la prueba gratis?

Cómo se usa Qezi

Conectar, cargar el catálogo, cobrar, el equipo y el plan.

• Cómo cargar tus locales, tus horarios y el costo de envío

  En Tu tienda tienes tres pantallas: Locales (dirección y horario de cada local), Horarios (cuándo contesta tu equipo; el bot vende siempre) y Envíos (costo por zona). Qezi las usa para decir dónde retirar, cuándo contestas y cuánto cuesta el envío.

• Cómo cobrar con tarjeta usando tu Payphone

  En Tu tienda › Conexiones › «Cobrar con tarjeta» pegas el Token y el Store ID de tu cuenta de Payphone Business y tocas «Comprobar y guardar». Desde ahí Qezi manda el enlace de pago y confirma el cobro solo; la plata va a tu cuenta.

• Cómo cobrar por transferencia con comprobante

  En Tu tienda › Cómo cobras marcas Transferencia y cargas los datos de tu banco. Qezi se los manda al cliente, recibe la foto del comprobante y deja el pedido «por verificar» hasta que tú confirmas en Ventas que la plata llegó.

• Cómo conectar tu tienda WooCommerce a Qezi

  En Tu tienda › Conexiones tocas WooCommerce, escribes la dirección de tu web y «Ir a autorizar»: entras a WordPress como administrador, aceptas y vuelves. Qezi lee productos, fotos, stock y pedidos. Es un piloto: se prueba contigo.

• Cómo conectar tu WhatsApp a Qezi

  En Tu tienda › Conexiones › Conectar WhatsApp eliges «Ya uso WhatsApp Business en mi celular» (coexistencia: sigues contestando desde el teléfono) o «Un número nuevo», y terminas en la ventana de Facebook. Meta tiene que aprobar el número.

• Cómo crear enlaces y QR a tu WhatsApp y saber cuál vende más

  En Tu tienda › Enlaces a tu WhatsApp creas un enlace por cada lugar donde pones tu número (la bio, la web, el QR del local, una influencer). Cada uno trae el mensaje que quieras y te muestra clics, conversaciones, pedidos y plata cobrada.

• Cómo crear promociones y descuentos para tu vendedora

  En Tu tienda › Descuentos y promociones tocas «Crear una promoción», eliges qué da (un % o un monto de descuento, envío gratis, lleva N paga M…) y cuándo aplica. Si le tocan dos a la vez, tú decides cuál gana. Nunca da más del máximo que pusiste.

• Cómo dar de alta tu tienda en Qezi

  Entras a qezi.app/empezar y le das a Qezi todo lo que tengas de tu negocio (web, Instagram, PDF, Excel, fotos o texto). Qezi arma la tienda en minutos, la pruebas como cliente y la activas creando tu cuenta y conectando tu WhatsApp.

• Cómo entrar a tu panel de Qezi (y qué hacer si olvidaste tu clave)

  Entra a dashboard.qezi.app con tu correo y contraseña (o con el botón «Entrar con…» si tu pantalla lo muestra). Si olvidaste la clave, toca «¿Olvidaste tu contraseña?», escribe tu correo y te llega un enlace para elegir una nueva.

• Cómo funcionan los referidos de Qezi

  Compartes tu enlace de Mis referidos (en Tu tienda › Plan y pago). Por cada tienda que se suma y paga, ganas el 20 % de su plan durante sus 6 primeros meses pagados, como crédito en tu factura de Qezi; ella paga 20 % menos sus 2 primeros pagos.

• Cómo funcionan los seguimientos y la recuperación de carritos

  Con «Seguimiento a quien no pagó» encendido, Qezi le escribe una vez, al día siguiente a las 9:30, a quien eligió algo y no pagó, con la prenda y el total. En «Recuperar carritos» le escribes con un mensaje aprobado por Meta a quien dejó el carrito hace días.

• Cómo invitar a tu equipo y repartir los chats en bandejas

  En Tu tienda › Equipo tocas «Invitar a alguien», pones su correo y qué hace (vende y despacha, carga el catálogo, todo o solo mira). Las bandejas, para repartir los chats por equipo o sucursal, se activan en la prueba con tu negocio.

• Cómo llevar el stock de tus productos en Qezi

  En Productos › Stock tocas un producto y ves cuántas quedan por color y talla; cambias el número y tocas Guardar. Con «Me llegó mercadería» sumas lo que entra. Cuando algo se vende, el stock baja solo.

• Cómo ofrecer pago contra entrega y retiro en tu local

  En Tu tienda › Cómo cobras marcas «Al recibir» y escribes las ciudades donde se puede pagar al recibir; marcas «Retiro» si el cliente puede pasar por tu local. En Envíos defines el costo por zona y cuánto cuesta el envío si paga al recibir.

• Cómo pausar el bot o tomar un chat tú

  Para un solo chat, entra a la conversación y toca «Tomarla yo»: Qezi deja de contestar ahí hasta que toques «Devolvérsela a Qezi». Para pausar todo, ve a Tu tienda › Tu agente y toca «Pausar»: lo que llega queda en Chats para tu equipo.

• Cómo poner las reglas de tu bot (descuento, envío gratis, tono)

  Pídeselo a Qezi en la burbuja con tus palabras («el descuento máximo es 10 %», «envío gratis desde $50»): te muestra la regla y la aplica cuando dices «Sí». También tienes Descuentos y promociones, Cómo cobras y Tu agente.

• Cómo poner precios, tallas y colores a tus productos

  En Productos › «+ Agregar producto» (o abriendo uno que ya existe) pones el precio y agregas variantes por Color y Talla; cada combinación, como «Negro · M», lleva sus unidades y puede llevar su propio precio. El bot solo dice los precios que están ahí.

• Cómo probar a tu vendedora antes de venderle a un cliente

  Escríbele como cliente al número de prueba de Qezi con el código de tu tienda (tipo QZ-7F3K), o usa «Probar a Qezi» dentro del panel. Esas conversaciones no cuentan como ventas ni gastan tu plan, y no inician tu prueba gratis.

• Cómo recibir los avisos de Qezi en tu celular

  Abre Qezi desde tu celular, entra a Tu tienda › Avisos al teléfono y toca «Activar los avisos en este teléfono». En iPhone, primero abre Qezi en Safari, toca Compartir › «Agregar a inicio» y ábrelo desde ese ícono. Eliges qué te avisa y no te molesta de noche.

• Cómo subir un catálogo grande (desde tu web o un Excel)

  Al crear tu tienda, dale a Qezi el enlace de tu web (WooCommerce, Shopify u otra) o tu Excel o CSV con nombre y precio: lo lee y carga los productos de fondo, en tandas. Después agregas o corriges productos en Productos.

• Cómo subir y mejorar las fotos de tus productos

  En Productos abres el producto y, en la pestaña Fotos, subes hasta 6 por producto. El bot manda esas fotos cuando un cliente pregunta. En los planes Growth y Scale, Studio genera fotos nuevas a partir de las tuyas y tú apruebas cada una.

• Cómo usar Chats: leer, contestar y ordenar tus conversaciones

  En Chats ves todas las conversaciones. «Te esperan» son las que necesitan a una persona; «Las atiende tu vendedora» son las que lleva Qezi. Abres un chat, lo lees y, si quieres, tocas «Tomarla yo» para contestar tú.

• Cómo ver tus ventas y despachar los pedidos

  En Ventas ves cada pedido con dos estados: si ya te pagaron y en qué punto va el envío (sin preparar, listo, en camino, entregado). Tocas el botón que sale en el pedido para avanzar y, si algo falla, abres una devolución.

• Instagram y Messenger con Qezi: qué hay hoy y cómo conectarlos

  Sí, con una condición: Qezi puede atender Instagram y Messenger, pero Meta todavía tiene que aprobar la conexión de un clic. Mientras tanto los conectamos contigo en una llamada de 15 minutos. WhatsApp es el canal que funciona para todos hoy.

• La burbuja de Qezi: pregúntale y pídele cambios

  La burbuja de Qezi (abajo a la derecha del panel) responde cómo se usa el panel, te cuenta tus ventas y pedidos, y hace cambios que le pides con tus palabras. Todo cambio que toca plata, precios o políticas espera tu «Sí».

• La ventana de 24 horas de WhatsApp y los mensajes aprobados por Meta

  Dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente le contestas lo que quieras. Después, WhatsApp solo deja escribir con un mensaje aprobado por Meta (plantilla), que se pide en Tu tienda › Mensajes aprobados por Meta.

• Prueba gratis y planes de Qezi

  La prueba es gratis y sin tarjeta: 14 días o 1.000 conversaciones, lo que llegue primero, contados desde tu primera conversación real con un cliente. Después, planes desde $39 al mes (Solo), $79 (Starter), $119 (Growth) y $249 (Scale).

• Qué es Hoy y cómo recibir el resumen de la mañana

  Hoy es la primera pantalla del panel: lo que vendiste, lo que te deben y lo que te necesita, ordenado en Ahora, Hoy y Cuando puedas, con un botón por tarea. El resumen de la mañana te llega a las 8:00 con lo de ayer (plan Growth en adelante).

• Qué hace tu vendedora de Qezi y qué no hace

  Contesta por WhatsApp con tu catálogo, tus fotos y tus precios, cotiza, arma el pedido, cobra con Payphone o transferencia y hace seguimiento. No inventa precios, no promete lo que no tienes y te pasa el chat cuando necesita una persona.

Vender por WhatsApp

Lo que pasa en cualquier negocio que vende por chat, y cómo resolverlo.

• Catálogo de WhatsApp Business o Qezi: qué conviene

  El catálogo de WhatsApp Business es una vitrina: el cliente mira, pero alguien igual tiene que contestar, cobrar y hacer seguimiento. Qezi usa tu catálogo para atender y vender solo: responde, arma el pedido, cobra y retoma.

• Cómo atender varias sucursales: un número o varios

  Puedes usar un solo número para todas tus sucursales (lo más simple) o, desde el plan Growth, sumar números: 2 en Growth y 5 en Scale, cada uno como un número más de la misma tienda. Las bandejas por sucursal las activa el equipo de Qezi contigo.

• Cómo cobrar por WhatsApp en Ecuador

  Las cuatro formas que más se usan son un enlace de pago con tarjeta (Payphone), la transferencia con comprobante, el pago contra entrega y el retiro en el local. Qezi maneja las cuatro y marca el pedido como pagado solo cuando el pago está confirmado.

• Cómo recuperar carritos abandonados por WhatsApp

  Escribiéndole a tiempo a quien eligió productos o pidió el enlace de pago y no terminó: un recordatorio corto con lo que eligió y el enlace para pagar. Dentro de las 24 horas va como mensaje normal; después, solo con una plantilla aprobada por Meta.

• Cómo responder WhatsApp de noche sin contratar a nadie

  Con un vendedor con IA conectado a tu número: contesta de noche con tu catálogo y tus precios, toma el pedido y deja para la mañana solo lo que necesita a una persona.

• Cómo saber qué anuncio de Meta trae ventas por WhatsApp

  Conectando tu cuenta de anuncios de Meta a Qezi: cada cliente que entra por un anuncio de clic a WhatsApp queda marcado con su anuncio, y en Anuncios ves cuánto gastó cada uno y cuánto vendió.

• Cómo vender por WhatsApp sin perder mensajes

  Los mensajes se pierden cuando nadie contesta a tiempo o cuando el chat queda abierto sin seguimiento. La solución es contestar al instante, con tu catálogo y tus precios reales, y retomar a quien no terminó de comprar.

• Cuánto cobra Meta por mensaje de WhatsApp en Ecuador (2026)

  Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra por mensaje, también las respuestas dentro de las 24 horas. Para Ecuador, la tabla de Meta revisada el 28 de septiembre de 2026 decía $0,0113 por mensaje de servicio o utilidad y $0,0740 por mensaje de marketing.

• El cliente dice que ya pagó y el pedido no aparece pagado

  Con tarjeta (Payphone), el pedido se marca pagado solo cuando Payphone confirma; si el cliente no terminó el pago, no se marca. Con transferencia, queda «por verificar» hasta que tú revises tu banco y toques «Sí, llegó». Si te pagó por fuera, usa «Ya me pagó».

• Mi prueba gratis no ha empezado (o ya se acabó): qué significa

  Tu prueba de 14 días o 1.000 conversaciones empieza con la primera conversación real de un cliente por tu WhatsApp. Hasta entonces no corre. Al terminar no se corta nada de golpe: tienes un plazo para elegir plan en Tu tienda › Plan y pago.

• Plantilla de respuestas rápidas para vender por WhatsApp

  Siete respuestas cubren la mayoría de los chats de venta: saludo con pregunta, precio con foto, tallas y stock, envío y tiempos, formas de pago, confirmación del pedido y seguimiento. Abajo tienes cada una para copiar y adaptar.

• Qezi no está contestando: qué revisar en orden

  Revisa cuatro cosas en orden: que Qezi no esté en pausa (Tu agente), que tu WhatsApp siga conectado (Conexiones), que el chat no lo tenga una persona (Chats) y que el cliente no haya escrito hace más de 24 horas. Casi siempre es una de esas.

• Qué es un agente de ventas con IA (y qué no es)

  Es un vendedor que contesta tus chats de WhatsApp con tu catálogo, tus precios y tus reglas, arma el pedido y lo cobra. No es un menú de botones ni un chat que inventa: lo que no sabe, se lo pasa a una persona.

Por tipo de negocio

WhatsApp para tu rubro en Ecuador.

• WhatsApp para clínicas y consultorios en Ecuador

  Qezi contesta en usted precios de consultas, horarios y ubicación, y pasa a una persona todo lo clínico: nunca da consejo médico. Agendar citas se arma en la prueba con tu consultorio.

• WhatsApp para ferreterías en Ecuador

  En una ferretería el chat es «¿tienen esto?, ¿a cuánto?, ¿me lo mandan?». Con tu lista de precios cargada, Qezi contesta disponibilidad y precio, arma el pedido con varias líneas y el total, y pasa a una persona lo que necesita criterio técnico.

• WhatsApp para restaurantes en Ecuador

  Qezi contesta con tu carta y tus precios a la hora pico, arma el pedido a domicilio con el envío de la zona y lo cobra. La carta por horario y las reservas de mesa se arman en la prueba con tu restaurante.

• WhatsApp para textiles y artículos del hogar en Ecuador

  Sábanas, cobijas, toallas y cortinas se venden por medida y color, y el cliente quiere ver la foto y el precio de su tamaño. Con tu catálogo por medida y color, Qezi contesta al instante, manda la foto, arma el pedido y cobra.

• WhatsApp para tiendas de ropa en Ecuador

  En ropa, casi todos los chats preguntan lo mismo: foto, precio, talla, color, envío y cómo pagar. Con tu catálogo por talla y color, Qezi contesta eso al instante, aparta la prenda, cobra y hace el seguimiento a quien no pagó.