Qué hace tu vendedora de Qezi y qué no hace
Respuesta cortaContesta por WhatsApp con tu catálogo, tus fotos y tus precios, cotiza, arma el pedido, cobra con Payphone o transferencia y hace seguimiento. No inventa precios, no promete lo que no tienes y te pasa el chat cuando necesita una persona.
¿Ya tienes Qezi? Ábrelo en tu panel: Tu agente.
Lo que hace
- Contesta a cualquier hora por WhatsApp, también de noche y en feriado.
- Vende con tu catálogo: muestra fotos, colores, tallas y precios como están en Productos.
- Cotiza y arma el pedido: suma el envío de la zona del cliente y aplica tus descuentos.
- Cobra: manda el enlace de Payphone o tus datos de transferencia y recibe el comprobante.
- Hace seguimiento a quien eligió algo y no pagó (desde el plan Starter).
- Te pasa el chat cuando el cliente pide una persona o pregunta algo que no está en tu catálogo ni en tus reglas.
Lo que no hace
- No inventa precios ni stock. Si algo no está en tu catálogo, lo dice y te pasa la consulta.
- No negocia más allá del descuento máximo que pusiste.
- No da consejo médico ni legal.
- No escribe fuera de las reglas de Meta: pasadas 24 horas, solo con mensajes aprobados.
- No tiene una memoria del cliente que dure para siempre: se apoya en el historial de ese chat y en sus pedidos.
- No emite facturas ni genera guías de envío. Eso lo haces como siempre.
Pasos para ajustarla a tu negocio
- Abre Tu tienda › Tu agente y elige su nombre y cómo habla (cercana, formal, con emojis…).
- Escribe su primer mensaje y elige si saluda mostrando tus productos o preguntando qué busca.
- Revisa tu catálogo: lo que no esté ahí, ella no lo vende.
- Pon tus reglas (descuento máximo, envío gratis, devoluciones).
- Pruébala como si fueras un cliente antes de conectar tu número.
Preguntas frecuentes
¿El cliente sabe que habla con un bot?
El bot nunca dice que es una persona: si el cliente pregunta, dice que es el asistente virtual de tu tienda y ofrece pasarlo con alguien del equipo. Tú eliges su nombre y cómo habla en Tu agente.
¿Puedo corregirlo si dice algo mal?
Sí. Toma el chat, contesta tú y, para que no se repita, cambia el dato en Productos o escribe una regla. Mira las reglas del bot.
¿Qué pasa si el bot no sabe algo?
No improvisa: le avisa al cliente que lo confirma y te pasa el chat con un aviso al teléfono.