Cómo poner las reglas de tu bot (descuento, envío gratis, tono)
Respuesta cortaPídeselo a Qezi en la burbuja con tus palabras («el descuento máximo es 10 %», «envío gratis desde $50»): te muestra la regla y la aplica cuando dices «Sí». También tienes Descuentos y promociones, Cómo cobras y Tu agente.
¿Ya tienes Qezi? Ábrelo en tu panel: Descuentos y promociones.
Las reglas que Qezi entiende
- El descuento máximo que puede dar el bot.
- El envío gratis desde un monto.
- Los días para cambiar o devolver.
- No ofrecer un producto.
- El tono: de tú o de usted.
Los precios no son una regla: salen solo de tu catálogo, así nunca se dice uno inventado o viejo. Mira precios y variantes.
Pasos
- Abre la burbuja Qezi (abajo a la derecha del panel).
- Escribe la regla como la dirías: «el descuento máximo es 10 %», «envío gratis desde $50», «no ofrezcas el modelo Lima», «trata a los clientes de usted».
- Qezi te muestra cómo la entendió. Si choca con una regla que ya tienes, te lo dice y te pregunta si la reemplaza.
- Toca Sí para aplicarla. Lo que toca plata, precios o políticas siempre espera tu OK.
- Para lo que tiene pantalla propia: Tu tienda › Descuentos y promociones, Cómo cobras (cambios y devoluciones) y Tu agente (cómo habla y su primer mensaje).
Lo que ninguna regla cambia
- Las reglas de Meta: pasadas 24 horas, solo mensajes aprobados.
- Nunca más de dos mensajes de seguimiento por día a un cliente.
- Ningún precio fuera de tu catálogo.
- Nada de consejo médico.
Preguntas frecuentes
¿Puedo deshacer una regla?
Sí. Cada cambio queda con su historial y se puede deshacer.
¿El bot puede negociar el precio?
Solo hasta el descuento máximo que pusiste. Si el cliente pide más, le dice que no puede o te pasa el chat.