Cómo ver tus ventas y despachar los pedidos
Respuesta cortaEn Ventas ves cada pedido con dos estados: si ya te pagaron y en qué punto va el envío (sin preparar, listo, en camino, entregado). Tocas el botón que sale en el pedido para avanzar y, si algo falla, abres una devolución.
¿Ya tienes Qezi? Ábrelo en tu panel: Ventas.
Los dos estados de un pedido
Cada pedido tiene dos cosas aparte:
- El cobro: sin pagar, mandó comprobante (por verificar), pagado o cancelado.
- El envío: sin preparar, listo, en camino o entregado.
En Ventas lo que te deben queda arriba, para que no se te pase.
Pasos
- Abre Ventas y toca un pedido: ves qué compró, el total, la dirección y la línea de tiempo.
- Si pagó por transferencia: revisa tu banco y toca «Sí, llegó» o «No llegó». Mira cómo cobrar por transferencia.
- Si pagó con tarjeta (Payphone): no tienes que hacer nada, se marca pagado solo cuando Payphone confirma.
- Si te pagó por fuera (efectivo, otra cuenta): toca «Ya me pagó (solo lo anota)».
- Prepara el pedido y toca «Marcar listo para salir»; cuando salga, «Despachar»; cuando llegue, queda Entregado. Puedes elegir si al cliente le llega un aviso.
- Si es contra entrega, marca pagado cuando tu repartidor te pague. Mira contra entrega y retiro.
- Si algo sale mal, en un pedido entregado toca «Abrir una devolución».
Preguntas frecuentes
¿Por qué un pedido se canceló solo?
Un pedido sin pagar guarda las prendas hasta por 3 días. Si no se paga, se cancela y las unidades vuelven al stock.
¿Los pedidos de prueba cuentan como ventas?
No. Lo que compras desde tus números de prueba no cuenta como venta. Mira cómo probar tu vendedora.