Cómo cargar tus locales, tus horarios y el costo de envío
Respuesta cortaEn Tu tienda tienes tres pantallas: Locales (dirección y horario de cada local), Horarios (cuándo contesta tu equipo; el bot vende siempre) y Envíos (costo por zona). Qezi las usa para decir dónde retirar, cuándo contestas y cuánto cuesta el envío.
¿Ya tienes Qezi? Ábrelo en tu panel: Locales.
Qué usa Qezi de cada una
- Locales: para decir dónde se puede retirar y, si tienes varios, a cuál le queda mejor ir al cliente.
- Horarios: es lo que Qezi promete cuando alguien pide una persona («te contestamos de lunes a viernes de 9 a 18»). El bot vende las 24 horas, no depende de este horario.
- Envíos: el costo del envío por zona. Ese valor entra en el total que Qezi le dice al cliente.
Pasos
- Abre Tu tienda › Locales y toca «Agregar un local»: nombre, dirección, horario y quién atiende.
- Abre Tu tienda › Horarios y pon, día por día, desde y hasta qué hora contesta tu equipo (formato de 24 horas). Los días sin horario figuran como «Cerrado».
- Si vas a tener un feriado o vacaciones, toca «Agregar un feriado o vacaciones»: Qezi le avisa a quien escribe que tu equipo vuelve ese día.
- Abre Tu tienda › Envíos y revisa tus zonas con su costo. Toca «Agregar una zona» para sumar una ciudad o región. Una zona marcada como «el resto del país» cubre lo que no está en la lista.
- Si cobras contra entrega, pon también el costo «Si paga al recibir» en cada zona donde se pueda. Mira contra entrega y retiro.
- Prueba con un cliente de mentira: pregunta cuánto cuesta enviar a tu ciudad. Mira cómo probar.
Preguntas frecuentes
El bot le dice a mis clientes que estamos cerrados. ¿Por qué?
Revisa Horarios: ahí se define cuándo contesta tu equipo. Si dejaste el horario del bot limitado, el bot solo vende dentro de ese rango. Lo normal es que venda siempre.
¿Un solo local puede tener su propio WhatsApp?
Con los planes Growth y Scale puedes tener más de un número de WhatsApp. Mira varias sucursales.
¿Puedo cobrar un envío distinto a cada ciudad?
Sí: cada zona tiene su propio costo.