Cómo atender varias sucursales: un número o varios
Respuesta cortaPuedes usar un solo número para todas tus sucursales (lo más simple) o, desde el plan Growth, sumar números: 2 en Growth y 5 en Scale, cada uno como un número más de la misma tienda. Las bandejas por sucursal las activa el equipo de Qezi contigo.
¿Ya tienes Qezi? Ábrelo en tu panel: Locales.
Dos caminos
Un solo número para todas. Es lo más simple y sirve a cualquier plan:
- El cliente escribe siempre al mismo WhatsApp y no tiene que saber a cuál sucursal le toca.
- Cargas tus locales con su dirección y horario, y Qezi le dice dónde retirar o a cuál le queda mejor ir.
- Tu equipo atiende desde el mismo panel, cada persona con su usuario.
Un número por sucursal. Desde el plan Growth (2 números) y Scale (5 números):
- Cada número es un canal más de la misma tienda: mismo catálogo, mismos pedidos, un solo panel.
- En Chats cada conversación muestra a qué número escribió el cliente, y siempre se le contesta por ese mismo número.
- Si un cliente escribe a dos de tus números, es una sola persona: su historial va junto.
- Solo y Starter incluyen un número.
Pasos
- Carga tus locales en Tu tienda › Locales, con dirección y horario.
- Define tus envíos y el retiro (mira locales, horarios y envíos).
- Conecta cada número en Tu tienda › Conexiones › Conectar WhatsApp, uno por uno. Mira cómo conectar tu WhatsApp. Si tu plan ya llegó a su tope de números, te lo dice.
- Invita a tu equipo desde Tu tienda › Equipo.
- Pide las bandejas. Una bandeja por sucursal o por equipo (cada número puede entrar a la suya) se activa con el equipo de Qezi: escríbenos a hola@qezi.app. Mira el equipo y las bandejas.
Lo que todavía no está
- Reportes y ventas separados por sucursal. Los números de ventas son de la tienda entera.
- Otras marcas con otro nombre no van dentro de una misma tienda: cada marca es una tienda aparte y cambias de una a otra sin cerrar sesión.
Preguntas frecuentes
¿Puedo mantener los números que ya tienen mis sucursales?
Sí, hasta el tope de tu plan (2 en Growth, 5 en Scale). Cada número se conecta como el primero, con coexistencia o como número nuevo.
¿Cómo sabe Qezi a qué sucursal mandar al cliente?
Por el número al que escribió y por lo que tienes cargado: tus locales, sus horarios y tus zonas de envío. Si hace falta que decida una persona, Qezi pasa el chat a tu equipo.