Plantilla de respuestas rápidas para vender por WhatsApp
Respuesta cortaSiete respuestas cubren la mayoría de los chats de venta: saludo con pregunta, precio con foto, tallas y stock, envío y tiempos, formas de pago, confirmación del pedido y seguimiento. Abajo tienes cada una para copiar y adaptar.
¿Ya tienes Qezi? Ábrelo en tu panel: Tu agente.
Las siete respuestas
Cópialas en las respuestas rápidas de la app de WhatsApp Business y cámbiales lo que va entre corchetes.
- Saludo con pregunta. «¡Hola! Gracias por escribir a [tu tienda]. ¿Qué estás buscando? Si me dices para quién es, te muestro lo que mejor le queda.»
- Precio con foto. «Esta es la [producto] 👇 Cuesta $[precio]. La tenemos en [colores]. ¿En qué talla la quieres?»
- Tallas y stock. «En [color] me quedan [tallas]. ¿Te separo una?»
- Envío y tiempos. «A [ciudad] el envío cuesta $[costo] y llega en [días]. ¿A qué dirección te lo mando?»
- Formas de pago. «Puedes pagar con tarjeta (te mando el enlace), por transferencia o [contra entrega en ciudad]. ¿Cuál prefieres?»
- Confirmación. «¡Listo! Tu pedido: [producto, talla, color]. Total con envío: $[total]. Te aviso cuando salga.»
- Seguimiento. «Hola [nombre], te guardé la [producto] en [talla]. ¿Te mando el enlace para pagar?»
Por qué funcionan
- Terminan con una pregunta. El chat avanza solo si el cliente tiene algo fácil que contestar.
- Dan el dato que pidió. «¿Precio?» se contesta con el precio, no con «te escribo por interno».
- Son cortas. En el celular, tres líneas se leen; diez no.
Cuándo las respuestas rápidas no alcanzan
Las respuestas rápidas las sigue mandando una persona, y eso no escala de noche ni cuando un anuncio trae 50 chats en una hora. Qezi contesta con este mismo estilo, pero con tu catálogo, tus precios y tu stock de verdad, y sin que nadie tenga que copiar y pegar. Puedes ajustar cómo saluda y cómo habla en Tu tienda › Tu agente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo poner mi propio saludo en Qezi?
Sí. En Tu tienda › Tu agente cambias el nombre, cómo habla y su primer mensaje.
¿Uso tú o usted?
En Ecuador, para la mayoría de las tiendas, tú. Para clínicas y consultorios suele ir mejor usted: Qezi atiende en usted a las tiendas de salud.